Diese Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) erläutert, wie Compaytence LLP („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) deine personenbezogenen Daten erfasst, verwendet und schützt, wenn du auf unsere Website, Dienstleistungen und Plattformen (zusammen die „Services“) zugreifst und sie nutzt.

Wir verpflichten uns, deine Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Durch die Nutzung unserer Services erklärst du dich mit der Erhebung und Verwendung deiner personenbezogenen Informationen gemäß dieser Richtlinie einverstanden.

1. Welche Daten wir erfassen

1.1 Personenbezogene Daten

Wir können personenbezogene Daten erfassen, die du uns freiwillig zur Verfügung stellst, wenn du mit unseren Services interagierst, ein Konto erstellst, Formulare ausfüllst oder uns kontaktierst. Dazu können gehören:

• Name, Firmenname und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.)

• Unternehmensbezogene Informationen, z. B. Branche, Unternehmensgröße, Zahlungsanbieter

• Zahlungsbezogene Informationen, z. B. Kontodetails, soweit erforderlich für Zahlungsoptimierung, Rückgewinnung von Geldern oder Support

• Alle weiteren Informationen, die du im Rahmen von Anfragen, Beratungen oder Support-Anliegen bereitstellst

1.2 Nutzungsdaten

Wir erfassen automatisch nicht-personenbezogene Daten über deine Interaktionen mit unserer Website und unseren Services, z. B.:

• IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und Betriebssystem

• Geografische Position (basierend auf der IP-Adresse)

• Nutzungsverhalten (besuchte Seiten, Sitzungsdauer, Zugriffsquelle)

• Daten, die über Cookies und ähnliche Tracking-Technologien gesammelt werden

1.3 Sensible Daten

Wir erheben keine sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. ethnische Herkunft, Gesundheitsdaten oder biometrische Informationen), es sei denn, sie sind für die Erfüllung unserer Services erforderlich und du stimmst ihrer Verwendung ausdrücklich zu.

2. Wie wir deine Daten verwenden

2.1 Bereitstellung unserer Services

Wir verwenden deine Daten, um unsere Services bereitzustellen, zu verbessern und anzupassen, insbesondere für:

• Strategien zur Zahlungsoptimierung, Gebührenreduzierung und Währungsumrechnung

• Rückgewinnung von Geldern aus Reservekonten (inkl. Kommunikation mit Banken und Zahlungsanbietern)

• Unterstützung bei der Wiederherstellung von Zahlungssystemen

• Maßgeschneiderte Beratung rund um Online-Payment-Prozesse

2.2 Kommunikation und Marketing

Wir können deine personenbezogenen Daten nutzen, um:

• Auf Anfragen und Supportfälle zu reagieren

• Updates und Benachrichtigungen zu unseren Services zu senden

• Marketingmaterialien, Newsletter und Angebote zu übermitteln (nur mit deiner Zustimmung)

2.3 Rechtliche Verpflichtungen

Wir können personenbezogene Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder der Sicherheit unserer Nutzer, Partner oder Mitarbeitenden erforderlich ist.

3. Weitergabe von Informationen

Wir geben deine Daten nur an vertrauenswürdige Dritte weiter, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen, darunter:

• Zahlungsanbieter und Finanzinstitute – zur Rückgewinnung von Geldern und Zahlungsberatung

• Serviceanbieter – IT-, Sicherheits-, Hosting- und Supportdienstleister

• Behörden und Gerichte – sofern gesetzlich vorgeschrieben

Wir verkaufen oder vermieten deine Daten nicht zu Marketingzwecken.

4. Datensicherheit

4.1 Schutzmaßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten zu schützen, darunter:

• Sichere Server, Firewalls und Verschlüsselung

• Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Zwei-Faktor-Authentifizierung

• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Schwachstellentests

Bitte beachte, dass keine Übertragungs- oder Speicherungsmethode vollständig sicher ist. Verwende daher sichere Geräte und halte deine Zugangsdaten vertraulich.

4.2 Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für die Zwecke dieser Richtlinie erforderlich sind oder gesetzliche Pflichten bestehen. Löschanfragen werden gemäß geltendem Datenschutzrecht bearbeitet.

5. Cookies und Tracking

5.1 Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um dein Nutzererlebnis zu verbessern, den Traffic zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.

5.2 Verwaltung von Cookies

Bei deinem ersten Besuch fragt dich ein Cookie-Banner nach deiner Einwilligung zu Analyse- und Werbe-Cookies. Du kannst sie akzeptieren oder ablehnen und deine Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer der Website ändern. Außerdem kannst du Cookies über deine Browsereinstellungen verwalten.

5.3 Analyse- und Werbedienste

Unsere Website nutzt folgende Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, und der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA:

• Google Tag Manager: lädt die Analyse- und Werbedienste auf unserer Website entsprechend deiner Cookie-Auswahl. Der Google Tag Manager selbst setzt keine Cookies.

• Google Analytics 4: misst, wie Besucher unsere Website nutzen, etwa aufgerufene Seiten und abgeschickte Formulare, damit wir sie verbessern können. Google Analytics 4 protokolliert und speichert keine IP-Adressen.

• Google Ads Conversion-Tracking: misst, wenn ein Besuch über eine unserer Google-Anzeigen zu einer Anfrage führt, damit wir unsere Werbung auswerten können.

Für Besucher aus der EU, dem EWR, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und Kanada werden diese Dienste erst aktiviert, nachdem du Cookies akzeptiert hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). In anderen Regionen sind sie standardmäßig aktiv, und du kannst sie jederzeit über das Cookie-Banner deaktivieren. Wenn du Cookies ablehnst, werden keine Daten an Google Analytics oder Google Ads gesendet.

Dabei können Daten an die Google LLC in den USA übertragen werden. Die Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

5.4 Schriftarten

Die Schriftarten auf unserer Website werden über unser eigenes Hosting bereitgestellt. Beim Laden unserer Seiten werden keine Daten an Google oder andere Schriftanbieter übertragen.

6. Deine Rechte

Je nach Wohnsitz (z. B. EU, UK, Kalifornien) hast du folgende Rechte:

• Auskunft & Datenübertragbarkeit – Erhalte eine Kopie deiner gespeicherten Daten.

• Berichtigung – Korrigiere unvollständige oder fehlerhafte Informationen.

• Löschung – Fordere die Löschung deiner Daten an, sofern gesetzlich zulässig.

• Widerspruch – Lege Widerspruch gegen Marketingnutzung ein.

• Übertragbarkeit – Verlange, dass deine Daten an einen anderen Anbieter übermittelt werden.

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktiere uns unter support@compaytence.com.

7. Internationale Datenübertragung

Da wir global tätig sind, können Daten außerhalb deines Wohnsitzlandes gespeichert oder verarbeitet werden.

Für Transfers in Drittländer (z. B. außerhalb des EWR) setzen wir Standardvertragsklauseln (SCCs) und andere rechtliche Schutzmechanismen ein.

8. Drittanbieter-Websites

Unsere Services können Links zu externen Websites enthalten. Diese Richtlinie gilt nicht für deren Datenschutzpraktiken – bitte prüfe deren eigene Datenschutzrichtlinien.

9. Datenschutz von Minderjährigen

Unsere Services richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Sollten dennoch Daten Minderjähriger erhoben werden, löschen wir diese umgehend.

10. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Services oder gesetzlicher Vorgaben zu berücksichtigen. Das Datum des Inkrafttretens wird entsprechend angepasst.

11. Kontakt

Compaytence - Lars Funke

E-Mail: support@compaytence.com

Website: https://compaytence.de

Wir bemühen uns, alle Datenschutzanliegen zeitnah zu bearbeiten.

Diese Datenschutzrichtlinie unterstreicht unser Engagement für Transparenz, Datenschutz und Datensicherheit. Durch die Nutzung unserer Services bestätigst du, dass du diese Richtlinie gelesen und verstanden hast.